Field Services Engineer

Un breve resumen de esta posición: El ingeniero de servicio de campo es responsable de mantener el compromiso con la misión de Seguridad de Valmont, y llevar a cabo la habilitación técnica de los distribuidores, la generación de demanda en el mercado de posventa y de proporcionar el soporte técnico a los distribuidores y clientes, incluyendo los procesos de garantía. Esto implica interacción y soporte constante al cliente, así como viajes a los sitios de los clientes para diagnosticar problemas y brindar capacitación para el mantenimiento continuo y la resolución de problemas técnicos. Este puesto reporta al Supervisor de Ingeniero de Servicio de Campo y requiere hasta (50 %) viajes, incluidas pernoctaciones. Funciones esenciales Salud y Seguridad Demostrar compromiso con la Misión de Seguridad de Valmont y abordar de inmediato cualquier problema de seguridad en el área de trabajo. Consultar con el Oficial de Calidad, Salud y Seguridad cuando sea necesario para resolver problemas habilitación de distribuidores: Establecer vínculos de comunicación efectivos con el personal del distribuidor y difundir información a través de boletines de servicio y actualizaciones de productos. Asegurarse de que los distribuidores estén actualizados con respecto al acceso al software, la actualización y las herramientas de servicio (computadoras portátiles, cables seriales, etc.). Diseñar material de capacitación para la Escuela de Servicio e impartir capacitación a distribuidores: preparar manuales, equipos, ayudas para la capacitación. Ayudar a identificar las necesidades de capacitación de los empleados (distribuidores, instaladores de servicios, clientes internos) Generar demanda en el mercado de posventa: Generar solicitudes de cotización de repuestos y servicios de clientes o mediante concesionarios. Incentivar a los concesionarios a poner en marcha programas de mantenimiento preventivo. Proporcionar soporte técnico Realizar de forma independiente la resolución de problemas y diagnosticar fallas en pivotes centrales, productos lineales, auxiliares y de tecnología de control. Proporcionar soporte técnico telefónico, en campo y cara a cara a distribuidores, clientes y personal interno en toda la gama de productos Valmont. Entrega de proyectos locales e internacionales en campo que incluyen instalaciones, capacitación, resolución de problemas y resolución de problemas en todos los productos Valmont. Obtener, desarrollar, modificar, probar y lanzar nuevas soluciones de productos para satisfacer las demandas de los clientes. Revisar e inspeccionar las piezas reclamadas por la garantía, procesar administrativamente y validar las reclamaciones de la garantía, y reparar las piezas bajo la garantía cuando sea posible. Cualificaciones requeridas de cada candidato (educación, experiencia, conocimientos, habilidades y capacidades): Título asociado con más de 5-7 años de experiencia relevante (automatización/controles electrónicos, mecánicos o agrícolas.) Se requieren fuertes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y verbal. Pasión e integridad con el impulso de sobresalir y ofrecer resultados excepcionales. La capacidad de establecer y cultivar excelentes relaciones de trabajo con distribuidores y clientes. Habilidades demostradas con aplicaciones de Microsoft como Excel, Word, Power Point. Los candidatos altamente calificados también poseerán estas calificaciones: Licenciatura con más de 5 años de experiencia relevante Experiencia previa en servicio de Riego Agrícola. Experiencia previa en la industria de agricultura de precisión. Electricista certificado Habla y escribe con fluidez inglés y español Licencia de conducir válida, visa y capacidad para viajar.

Location: Apodaca, MX

Posted Date: 5/23/2025