Customer Service Specialist

¿Por qué Tenneco es un gran lugar para trabajar? Valoramos la diversidad del talento, así como su poder para alcanzar el éxito. Juntos damos vida a nuevos productos excepcionales y brindamos a los clientes un servicio extraordinario. Salario competitivo (MXN mensual) Paquete de Prestaciones y Beneficios superior al marcado por la ley. ¿Cuál es el principal desafío del puesto? El / La Customer service Localizado en Planta Puebla deberá transmitir la demanda de los clientes a la planta de forma clara. Analizar las variaciones de la demanda negociando entregas con los clientes, mantener el scorecard de los clientes al 100%. Proveer a la planta los calendarios de trabajo de los clientes. Disputar y negociar tickets o reclamaciones con clientes. Garantizar el suministro de los requerimientos acorde a los planes de entrega del cliente. Garantizar la carga correcta de la demanda de los clientes en el sistema PLEX Monitorear cambios de ingeniería emitidos oficialmente en la demanda del cliente Consultar boletines en los portales de los clientes ( Actualizar los alcances de todos los clientes, y revisar con el programador de la producción los faltantes para las ventanas del día. Negociar cortos y emitir planes de entrega con los clientes. Asegurar la entrega de material al cliente con base en el Incoterm pactado por las áreas comerciales. Verificar y programar requerimientos de embarques especiales (Intercompañias) Asegurarse que no existan penalizaciones de los clientes. Monitorear el Sistema de los clientes para detectar posibles cambios en sus requerimientos. Contestar tickets de los clientes Realizar disputas y contestaciones, así como también e-cims. Asegurar correcta administración de inventario de contenedores de cliente. Experiencia / Educación Ingeniería industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Comercio Internacional Inglés avanzado (conversacional) Conocimientos IATF 16949 ERP SAP, (PLEX deseable) Indispensable conocimiento de portales de clientes como FORD, Stellantis, GM, VW, John Deere, CAT 3 años de experiencia en la Industria Automotriz Conocimientos de embarques, facturación, normas de empaque y planeación Próximos pasos Nuestro equipo de Adquisición de Talento está listo para contactar inmediatamente aquellos (as) candidatos (as) que sean los (as) más adecuados (as) para el puesto. Nos enorgullece avanzar rápidamente en los procesos de selección, y puedes tener la seguridad de la transparencia y la comunicación oportuna en todo momento.

Location: Puebla, MX

Posted Date: 5/16/2025