Especialista en soporte técnico

Descripción: Buscamos un ingeniero en sistemas con conocimiento en bases de datos para unirse a nuestro equipo de producto y soporte técnico. Su responsabilidad incluirá la gestión de tickets de soporte, la resolución de problemas técnicos y la colaboración con el equipo de desarrollo para optimizar y mejorar continuamente nuestra plataforma. Seniority: Junior - Nivel Medio Requisitos: ● Formación: Ingeniero en Sistemas, Informática, Full Stack o carrera afín. ● Experiencia: Junior- Nivel Medio ● Conocimientos técnicos: - Bses de datos (MySQL, SQL Server). - Desarrollo básico (JavaScript). - Herramientas de tickets / HelpDesk (Deseable). ● Soft skills: - Habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla. - Proactividad y resolución de problemas. - Trabajo bajo presión y en equipo. Responsabilidades: - Atender y gestionar tickets de soporte técnico. - Diagnosticar y resolver incidencias técnicas. - Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar fallos y sugerir mejoras. ● Ofrecer asistencia técnica a usuarios. - Documentar soluciones. Propuesta de esquema de trabajo: modalidad híbrida (asistencia a la oficina 2 veces por semana). Lugar de Trabajo: Ciudad Satélite, Naucalpan. Edo Mex.

Location: Naucalpan de Juárez, MX

Posted Date: 5/15/2025