Helpdesk IT

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una: Operatore HD1 – Service Desk Per conto di un nostro cliente, stiamo ricercando un Operatore Helpdesk che verrà inserito nella squadra HD1, la quale offre un servizio di SPOC e di Helpdesk Tecnico/Applicativo di 1 Livello all’interno di una grande realtà nel mondo della consulenza IT di cui è centro di eccellenza nell’ambito del mondo Retail. Il nostro obiettivo, in ambito nazionale e internazionale, è quello di offrire ai clienti un singolo punto di contatto (SPOC) per la risoluzione delle problematiche a supporto del business.La squadra è composta da operatori specializzati che attraverso un contatto telefonico, si prendono carico della risoluzione del problema esposto dal cliente o lo indirizzano ai gruppi responsabili. Il lavoro è su turni settimanali per un totale di 40 ore settimanali distribuite 6 giorni su 7. Contiamo per ottenere i risultati che ci siamo prefissati ad un grande lavoro di squadra, crediamo alla trasparenza, all’educazione, alla gentilezza, all’inclusività, alla correttezza e alla collaborazione tra i gruppi di lavoro. Attività previste nel ruolo: Sarai Inserito/a all’interno del gruppo di HD1 con le seguenti mansioni: Assistenza e formazione ai clienti Supporto attraverso verifiche/interventi in connessione remota Attività di configurazione applicativi Verifiche e controlli di monitoraggio preventivo Requisiti richiesti per il ruolo: Diploma in materie preferibilmente tecnico/scientifiche Conoscenza del pacchetto Office 365 Doti spiccate di analisi Forte senso di responsabilità Metodicità e precisione Passione per il problem solving Buona propensione ai rapporti interpersonali ed al lavoro in squadra Dimestichezza nella stesura di documentazione tecnica Cosa Offriamo: Ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita Welfare Aziendale Buoni pasto Formazione teorica e pratica. Smart working Sede di lavoro: Reggio Emilia

Location: reggio-emilia, IT

Posted Date: 5/13/2025