Customer Service Supervisor

Objetivo del puesto: Mantener ordenes de cliente en tiempo y forma en nuestro sistema, asegurando 100% de ordenes enviadas a tiempo, así como tener un máx de 2% de actividad de expedición. Mantener al día reqs. En los sistemas de EDI de nuestros clientes, así como disputa de incidentes según aplique. Responsabilidades: Supervisar las actividades, responsabilidades y resultados de los Analistas de Servicio al cliente. Desarrollo y entrenamiento de los Analistas de Servicio al Cliente. Planear el pronóstico mensual de ventas de la planta. Contacto directo con el cliente en cuentas asignadas. Asegurar el mantenimiento y actualización de las ordenes de clientes en sistema de manufactura Desarrollo e implementación de sistemas de trabajo eficientes para asegurar y monitorear el desempeño de entrega a cliente en tiempo. Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente en base a las capacidades planeadas. Monitorear desempeño de PFA (Premium Freight Authorization) mensualmente para su reducción a las metas establecidas Dar seguimiento a los procedimientos establecidos relacionados con su área de acuerdo al Sistema de Calidad IATF. Cumplir con el reglamento de EHS e ISO 14001, Reportar cualquier condición o acción insegura. Skills: Lic. En Admon. De Empresas, Ingeniero Industrial, Licenciado en comercio internacional, Ing. En Sistemas o afín. 5 años mínimo en posiciones de Servicio al cliente. Trabajo bajo presión. Orientado a Resultados. Trabajo en Equipo. Facilidad de comunicación. Negociación. Sistema MRP SAP Manejo de MICROSOFT OFFICE (Excel, Power Point)

Location: Reynosa, MX

Posted Date: 5/12/2025