Planning Coordinator Field Service BeNeLux

Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables. Le Planning Coordinator occupe une position importante dans l'exécution des tâches de service effectuées par l'équipe des Ingénieurs de Service Robotique dans le BeNeLux. Vous coordonnez et planifiez la livraison des ressources nécessaires, des pièces de rechange, des ingénieurs de service et de la logistique pour les tâches de service sur site. Vous veillez à ce que le processus se déroule sans heurts, de la soumission de l'offre à l'acceptation par le client. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Coordinateur de Planification pour nos contrats. Vous rapportez au Responsable du Service. Vous agissez en tant que principal point de contact pour le client, les Ingénieurs de Service sur le Terrain, nos usines et les fournisseurs externes. Vos responsabilités : • Agir en tant que principal point de contact (e-mail et téléphone) pour les clients et les techniciens de service. • Assurer une planification efficace - dans Salesforce - des demandes d'intervention des clients, y compris le flux logistique. Vous surveillez la qualité et l'avancement des travaux. • Fournir des descriptions de travail aux ingénieurs pour l'achèvement du service et préparer des plans de sécurité au travail selon les normes ISO, VCA. • Gérer la préparation technique et logistique et l'achèvement des tâches de service ; préparer des devis, enregistrer des commandes (dans SAP), passer des commandes de pièces de rechange, facturer, etc. • Gérer tous les rapports et la documentation nécessaires et assurer l'enregistrement en temps voulu des données requises dans le système. • Identifier les opportunités d'amélioration des produits, services et processus, et diffuser les résultats. • Être le premier point de contact pour les ingénieurs de service et les clients par téléphone. Vous êtes fort en communication. Votre attitude est centrée sur le service, ce qui vous permet de comprendre les circonstances rencontrées par les clients et les membres de l'équipe, tout en gardant à l'esprit les objectifs commerciaux. Pour naviguer dans de nombreux rôles simultanément dans des conditions variées, il est essentiel de prioriser les tâches, de s'adapter rapidement et de trouver des solutions originales. Vous êtes engagé, résistant au stress et excellez dans les environnements coopératifs. L'enthousiasme pour la technologie serait utile. Une formation technique est un plus, mais pas indispensable. Une bonne maîtrise du néerlandais, du français (anglais) est nécessaire. Connaissance des packages MS Office, expérience avec SAP et Salesforce. Le secteur d'activité ABB Robotics & Discrete Automation fournit de la robotique et de l'automatisation des machines et des usines, y compris des produits, des logiciels, des solutions et des services. Les revenus proviennent à la fois des ventes directes aux utilisateurs finaux ainsi que des ventes indirectes principalement par l'intermédiaire d'intégrateurs de systèmes et de constructeurs de machines. Nous valorisons les personnes issues de milieux différents. Cela pourrait-il être votre histoire ? Postulez dès aujourd'hui ou visitez le site pour en savoir plus sur nous et découvrir l'impact de nos solutions à travers le monde. MyABBStory Publication ID: BE96244906_E2 Billing, MS Office Suite, Execution, ISO Standards, Robotique, Delivery, Quotation, Communicatie, Uitvoering, SAP, Formation technique, Néerlandais, Stressbestendigheid, Frans, SAP, Findings, Enthusiasm, Contracts, Planification, Planning, Coordination, ISO Standards, Factory, Rapport, Factory, Communication, Helpful, Stress tolerance, SAP, Livraison, Français, Logistics, Logistique, Planning, Field Service, Customer Service, Salesforce, Documentation, Intervention, ISO Standards, Customer Acceptance, Intervention, Salesforce, Technologie, Cooperatives, Logistieke sector, Problemen oplossen, Technology, Communication, Sécurité au travail, Registration, Contact clients, Factory, Préparer des devis, Spare parts, Service, MS Office Suite, Engelse taal, Planification, Service client, Salesforce, Education, Prioritize Workload, Norme EN, Quotation

Location: machelen, BE

Posted Date: 5/9/2025