lider de hospitalidad y experiencia del cliente

lider de Hospitalidad y Experiencia Retail Ubicación: Ciudad de México Modalidad: Presencial (tiendas y oficinas corporativas) Descripción del puesto: nuestra misión es redefinir la experiencia de compra en el mundo de la cosmética. Buscamos a una persona apasionada por el detalle, la calidez y el servicio, que transforme cada visita a nuestras tiendas en un momento inolvidable. MUY IMPORTANTE TENER EXPERIENCIA EN HACER QUE EL CLIENTE SE SIENTA ATENDIDO COMO EN EL MEJOR LUGAR DE HOSPITALIDAD PUEDE SER DE CARRERA DE HOSPITALIDAD O SIMILAR Responsabilidades: • Diseñar e implementar protocolos de hospitalidad excepcionales en punto de venta. • Formar y liderar al equipo de atención para ofrecer experiencias emocionales, memorables y diferenciadas. • Observar el comportamiento del cliente en tienda y proponer mejoras continuas. • Coordinar con visual merchandising, operaciones y mercadotecnia para asegurar coherencia en la experiencia. • Establecer indicadores de satisfacción y lealtad. • Inspirar una cultura de servicio excepcional en todo el equipo retail. Requisitos: • Experiencia mínima de 5 años en hospitalidad, lujo, moda, retail o atención al cliente premium. • Excelentes habilidades interpersonales y de liderazgo. • Orientación al detalle, empatía y creatividad. • Deseable experiencia en marcas de moda, belleza o experiencias lifestyle. • Formación en hospitalidad, comunicación, psicología del consumidor o carreras afines. Lo que ofrecemos: SUELDO DE 30 MIL MENSUALES POR FAVOR NO APLICAR SI NO ESTAS EN ESTE DESEO DE INGRESO • Ser parte de una marca innovadora y en expansión. • Influenciar directamente la cultura de experiencia del cliente. • Desarrollo profesional en una empresa con visión estratégica.

Location: Ciudad de México, MX

Posted Date: 5/5/2025