Technicien support technique - électromécanique

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeurDéfis et opportunités de croissances à long terme Assurances collectives REER Activités de bureau Équipe professionnelle et dynamiqueResponsabilités : Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.) Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques Saisir au système informatique les commandes de pièces Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service Assurer l'expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques Compétences requises : Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC) Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis Avoir une attitude dynamique Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients Habileté en résolution de problèmes, polyvalence Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout) Posséder un sens de l'organisation Aimer apprendre Lieu de travail : Boucherville Horaire : 8h30 à 17h Logiciel(s) : Word, Excel, Outlook, SAP You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employerChallenges and opportunities for long-term growth Group insurance RRSP Office activities Professional and dynamic teamResponsibilities: Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.) Diagnose mechanical and electrical problems Enter parts orders into the computer system Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed Find solutions to resolve problematic situationsRequired skills Hold a diploma in electromechanics (DEP, DEC) Have 2 years of experience in technical support for technical parts Have 2 years of experience in customer service French and English (oral and written) in order to respond to customers from Canada and the United States Have a dynamic attitude Demonstrate autonomy, reliability and interpersonal skills with customers Problem-solving skills, versatility Master the office suite (Word, Excel, Outlook) and knowledge of SAP (an asset) Have a sense of organization Love to learnWork location: BouchervilleSchedule: 8:30 a.m. to 5 p.m.Software(s): Word, Excel, Outlook, SAP

Location: Boucherville, CA

Posted Date: 5/1/2025