Addetto/a Agency care

Manpower srl ricerca per azienda operante nel settore dell'energia, un/a addetto Agency care. L’Addetto/a Agency Care garantisce la corretta e puntuale interfaccia con la rete di vendita indiretta e gli Area manager, con particolare riferimento alle seguenti attivit : • Rispondere al servizio telefonico dedicato fornendo adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita (richiesta informazioni, assistenza sui portali di order entry e CRM, gestione reclami) • Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione negli SLA indicati • Interagire con gli Area Manager fornendo assistenza pre e post-vendita • Partecipare proattivamente all’ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita Requisiti • Diploma • Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center). La provenienza dal settore energetico è considerata un plus • Buona conoscenza degli strumenti di customer management • Gradita la conoscenza di SalesForce • Ottime capacit relazionali e di gestione dello stress • Approccio commerciale e orientato al problem solving • Completano il profilo precisione, attenzione e attitudine al lavoro in team Altre informazioni Si offre: contratto a tempo determinato di 12 mesi Zona di lavoro: Genova centro Orario di lavoro Full time. vetrinabakeca

Location: genova, IT

Posted Date: 5/1/2025