Customer Service | Oudenaarde | Vast contract

Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een gevarieerde positie waar je echt impact kunt maken op de klantervaring? Voor een internationaal bedrijf in Oudenaarde zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker EU. In deze rol speel je een belangrijke rol in het beheren van klantinteracties en het ondersteunen van verschillende afdelingen. Je krijgt de kans om je taalvaardigheden in te zetten en te werken in een dynamische omgeving. Takenpakket: Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem (SAP) Beantwoorden van vragen via telefoon, chat of e-mail over productbeschikbaarheid Samenwerken met het verkoopteam voor een soepele orderverwerking Communiceren met klanten en interne afdelingen over volumeaanvragen en levertijden Transport aanvragen en leveringsproblemen oplossen Technische vragen van klanten behandelen Offertes analyseren en voorbereiden op basis van specificaties en opvolgen in CRM - Salesforce Klantportaalverzoeken opvolgen Expresszendingen, klachten en retouren verwerken en opvolgen Vereiste documenten en certificaten voor exportklanten opvolgen Binnen 3 maanden: Voltooi je inwerkprogramma Begrijp je hoe jouw rol bijdraagt aan onze strategie Word je vertrouwd met ons productassortiment door training en klantfeedback Binnen 6 maanden: Beheer je klantorders Handel je klachten, retouren en speciale verzoeken af Beantwoord je basis technische vragen Werk je samen met je verkoopcollega’s om cross-functionele verkoop te versterken Identificeer je manieren om klantrelaties te versterken in lijn met onze kernwaarden Binnen 12 maanden: Analyseer en bereid je offertes voor Beheer je een efficiënt klantenportefeuille dat onze strategie ondersteunt Voer je betekenisvolle, oplossingsgerichte gesprekken met klanten Los je klantproblemen effectief op Profiel Relevante ervaring in klantenservice is essentieel voor deze rol Uitstekende beheersing van Nederlands, vloeiend Frans en Engels, en bijkomende kennis van Duits is een plus Ervaring met ERP-systemen zoals SAP en CRM-software zoals Salesforce Nauwkeurigheid en flexibiliteit zijn belangrijke eigenschappen voor succes Een relevante Bachelor’s degree en ervaring in de industriële sector zijn gewenst Aanbod Een onmiddellijk vast contract. Een competetief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen, Adecco heeft zicht op het budget. - maaltijdcheques - eindejaarspremie - pensioensparen - CAO90 salarisbonus - DKV hospitalisatieverzekering, mogelijkheid instap gezinsleden Praktisch: Je werkt in een flexibel uurrooster van 40 uur per week, wat je 12 ADV-dagen oplevert naast de 20 wettelijke vakantiedagen. Company fit: Bij deze werkgever krijg je de kans om zowel technische als persoonlijke ontwikkelingsopleidingen te volgen De firma hecht veel waarde aan welzijn en plezier op de werkvloer, met initiatieven zoals soep in de winter, gratis dranken en vers fruit. Daarnaast kun je deelnemen aan diverse sportteams zoals fietsen, hardlopen en wandelen. Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten. Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Perm Recruitment Center - 051 66 11 20 - prc.westadecco.be

Location: oudenaarde-oudenaarde, BE

Posted Date: 5/1/2025