Customer Service Representative

AFL es una empresa innovadora que ofrece soluciones, productos y servicios líderes en la industria a los mercados energético, de proveedores de servicios, empresarial e industrial, así como a varios mercados emergentes. Nos dedicamos a la fabricación de cables de fibra óptica y una variedad de otros productos de telecomunicaciones de ultima tecnología, incluidos accesorios para conductores, conectividad de fibra óptica, empalme por fusión y equipos de prueba e inspección. Estamos en expansión y buscamos talento para el puesto de: "Customer Service Representative" Requisitos: Carrera Licenciatura en Administración, Relaciones, Negocios o Comercio Internacional. Minimo 3 años de experiencia en área comercial, en particular en área de atención y servicio al cliente, en manejo de sistemas MRP, preferentemente Oracle. Ingles Nivel C1, Dominio del idioma Ingles escrito y conversacional. Fuerte atención a detalle, organización y habilidad analítica. Fuerte habilidad para comunicarse y para relacionarse. Habilidad para trabajar en equipo; Office y Outlook, Excel avanzado. Funciones: La función principal de esta posición es la de proporcionar asistencia a los clientes y agentes en todos los aspectos del proceso de venta de los productos suministrados por AFL Telecomunicaciones en los mercados en los cuales participa. El titular del puesto se involucra en todas las fases del proceso de venta, incluyendo cotizaciones, órdenes de venta (SO), embarques y quejas. Sus responsabilidades principales son: Responde a RFQ, procesar solicitudes de expedición por parte del cliente, revisión periódica de las órdenes abiertas para identificar e informar problemas, comunicar status/problemas de las órdenes al cliente, proporcionar información actualizada a clientes, proporciona al cliente asistencia en sus requerimientos de información adicional, registra quejas de cliente, procesa las órdenes de compra del cliente, crear/emitir RMAs, auxilia en la solución de problemas A/R con los clientes. Emite créditos y cargos manuales, entender problemas, objetivos, tendencias y en general, mantener una relación saludable cliente-proveedor. También trabajar con el Supervisor de Servicio a Clientes (CSS), Gerente Regional de Ventas (RSM) y Gerentes del Área Comercial (CM) como parte del proceso de escalacion para llegar a una solución de problemas. Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones Superiores a las de Ley (Seguro de vida, Fondo de ahorro, Aguinaldo, Prima Vacacional, Vales de despensa y de asistencia) Aviso de Privacidad AFL Telecomunicaciones de México, reconoce que nos estas proporcionando tus datos personales que aparecen en tu solicitud de empleo o CV. Nuestro compromiso es tratar estos datos únicamente para los fines de identificación, para contactarlo vía correo electrónico o teléfono, así como del ámbito laboral. En ningún momento se hará uso de tus datos personales a menos de que tú lo hayas autorizado de acuerdo a la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Location: México, MX

Posted Date: 4/26/2025