Téléconseiller / Chargé de rdv après-vente automobile H/F (Basé à Laxou)

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est
compte 500 collaborateurs et est réparti sur 11 sites en Moselle
et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services
Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir
à notre team, c’est prendre part à une aventure humaine collective
enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en
faisant preuve de créativité.

C’est aussi un environnement attractif, motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d’équipe, …
Vous avez du talent... Nous avons l'expérience !

Nous recherchons, dans le cadre de notre développement, 2 Téléopérateurs(trices) - Chargé.es de rendez-vous après-vente automobile
(H/F).

Vos missions

- Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
- Prise de rendez-vous par téléphone (appels entrants et sortants) pour la clientèle de l'après-vente
- Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances
- Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
- Promouvoir l’image de l’entreprise

Votre profil

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en tant que téléopérateur.trice.

Votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.
Organisé.e,
adaptable, polyvalent.e, vous savez gérer les priorités. Vous êtes à
l’aise avec le téléphone et maitrisez les outils
informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer
dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine
croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.