Conseiller de Vente e-Commerce Italophone H/F

Poste proposé: Agent immobilier Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l'expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients, l'e-Retail est synonyme d'Hypercare, d'Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d'Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH. Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Conseiller de Vente e-Commerce trilingue Italien H/F pour rejoindre nos 200 talents. Vos missions : Dans le cadre de votre métier, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assumer la responsabilité exigeante de représenter nos Maison auprès de notre clientèle internationale sur les différentes plateformes e-commerce * Offrir des conseils sur mesure et personnalisés, reflétant votre expertise sur nos collections iconiques ainsi que sur les tendances actuelles du monde du luxe * Assurer une expérience client inoubliable en anticipant les besoins, en cultivant des relations durables et en garantissant une satisfaction à travers tous les canaux digitaux * Perpétuer l'héritage remarquable de notre Maison en incarnant ses valeurs fondamentales dans toutes vos interactions avec la clientèle (mail, chat, réseaux sociaux, ou encore par téléphone) * Garantir le meilleur parcours au client de l'avant-vente, en passant par la vente et l'après-vente et le fidéliser * Gérer l'ensemble des réclamations clients et assurer le meilleur service en période forts (fêtes de fin d'année, Saint-Valentin, .) Votre profil : * Une expérience avérée dans le domaine du service clientèle ou des ventes, idéalement acquise au sein du luxe * Maîtrise parfaite des codes élégants et raffinés propres à une communication haut-de-gamme, en français, en anglais et en Italien. * Passion pour l'univers singulier du luxe, combinée à une connaissance approfondie des marques emblématiques ainsi qu'à une sensibilité aiguë aux tendances actuelles * Aptitude innée à travailler avec autonomie tout en maintenant un standard irréprochable d'excellence professionnelle et éthique * Maîtrise experte des outils digitaux spécifiques à l'e-commerce ainsi qu'une aisance naturelle dans leur manipulation Pour se faire, LVMH Client Services vous offre : · Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly). · Plusieurs formations afin de découvrir la Maison et de maintenir l'excellence et l'exigence de la Maison et également d'acquérir de nouvelles compétences · Un environnement multiculturel enrichissant (37 nationalités, 15langues parlées) ; Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l'envoi de votre CV, nous vous donnons l'occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 29¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise * Travail à domicile occasionnel Programmation : * Disponible le week-end * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Primes Lieu du poste : En présentiel

Location: Neuilly-sur-Seine, FR

Posted Date: 5/4/2024