IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Ihre Aufgaben Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars Ihre Qualifikationen Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert) Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch Unser Angebot Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen Gratisparkplätze Wollen Sie gemeinsam mit uns etwas bewegen? So freuen wir uns auf Ihre vollständige Online Bewerbung. Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt.

Location: Bülach, CH

Posted Date: 5/1/2024