Opérateur référent (H/F) en agence Marseille, CDI

MoneyGram International offre, aux personnes séparées de leurs amis et de leur famille, ou disposant de relations bancaires limitées, une autre possibilité de répondre à leurs besoins financiers. En tant que premier fournisseur mondial de services de transfert d'argent, MoneyGram International permet, à ses clients, de transférer de l'argent rapidement et en toute sécurité, dans le monde entier.

Le réseau mondial de l'entreprise comprend plus de 350.000 sites dans plus de 200 pays. Le réseau fiable et facile d'accès, de MoneyGram, comprend des détaillants, des bureaux de poste internationaux et des institutions financières.

Pour soutenir nos activités, au sein de notre agence, située à Marseille, nous recherchons un Opérateur référent (F/H). Dans ce rôle d’un Manager Responsable d’Agence, vous assurerez l’acquisition, la fidélisation et le suivi des clients MoneyGram, ainsi que le développement des activités sur place.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assure les fonctions d’Opératrice/teur en agence au quotidien
• S’assure de l’ouverture/fermeture quotidienne des agences de son périmètre, ainsi que celui de son binôme, en cas d’absence de ce dernier
• Etablit les plannings, gère les pointages dans Kronos et les absences dans ServiceNow
• Coordonne, commande et suit tous les besoins logistiques des agences
• Veille à l’entretien et la maintenance du matériel des agences, en coordination avec l’Office Manager, le Responsable des Services Généraux et le Responsable Logistique
• Contrôle les coffres et les éventuels écarts de caisse, ainsi que la gestion des commandes monnaies et délestages, en coordination avec le service Cash Control et le Manager Owned Stores
• Assure la promotion des nouveaux produits et services (posters en place, services proposés en agence et discours commercial)
• Effectue le suivi des résultats : veille concurrentielle et indicateurs de performance
• Travaille en coordination avec le Service Quality Manager et le Process & Team Development Manager
• Fidélise et assure, au quotidien, l’implication des Opératrices/teurs des agences de son périmètre
• S’assure de la bonne application des procédures internes à la Société et au Groupe

ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE :

• Reporte au Responsable du Réseau d’Agences (Manager Owned Stores)
• Travail en équipe ; en relation avec les différents interlocuteurs de MPS France et du Groupe
• Basé dans un point de vente MoneyGram
• Peut être amené à se déplacer entre les agences de son périmètre et de celui de son binôme
• Le périmètre des agences sera susceptible d’être modifié en fonction des besoins business
• Travail du lundi au samedi, avec modulation hebdomadaire des journées travaillées
• Travail quotidien en binôme avec un(e) autre Référent(e) désigné(e)

Nous vous offrons :

L'expérience de l'un des leaders mondiaux, dans le domaine du transfert d'espèces.

Un travail varié et à responsabilités, dans une entreprise mondiale et un marché en pleine croissance.

Une ambiance de travail agréable, au sein d'une équipe engagée et motivée.

Un package de rémunération attractif et orienté vers le succès : rémunération fixe + Prime Trimestrielle + Carte Tickets Restaurant

Une formation structurée et complète.

Poste à pourvoir immédiatement.

Primary Location

France-FR-Marseille-Marseille

Work Locations

FR_Retail_Marseille_6 Rue de Rome

Job

Owned Stores Operations

Organization

Sales

Full-time

Job Posting

Apr 22, 2024, 5:30:04 AM

Education:

• Diplôme d'études secondaires minimum

Expérience:

• 12 mois d'expérience comme Conseiller/ère Clientèle ou Opérateur/trice Référent

QUALIFICATIONS, EXPERIENCE, PREREQUIS :

• Niveau d’anglais exigé : intermediaire ou avancé
• Très grande sensibilité à la gestion du client – Customer Centric
• Sensibilité commerciale/business démontrée
• Capacité à établir rapidement un rapport de confiance avec les clients
• Grande autonomie et engagement professionnel
• Capacité raisonnée dans la prise de décisions
• Autonomie sur les outils informatiques et de communication
• Conscience professionnelle, rigueur et organisation
• Capacité d’animation d’un petit groupe de salariés
• Être positif, dynamique, diplomate, empathique