Technicien Support H/F (CDI)

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution alimentaire, un technicien support N2.
Poste basé à Créteil et à pouvoir dans le cadre d'un CDI.
Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution alimentaire, un technicien support N2.
Poste basé à Créteil et à pouvoir dans le cadre d'un CDI.

Rattaché au Responsable Informatique, le technicien support N2 H/F sera chargé(e) de gérer les opérations informatiques quotidiennes.
Il/elle aura un rôle crucial pour garantir le bon fonctionnement des environnements IT des utilisateurs.
Il/elle aura la responsabilité de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de gérer et d'entretenir le parc IT, et d'optimiser l'expérience utilisateur.
Ce rôle nécessite une solide formation technique, d'excellentes compétences relationnelles, et une passion pour résoudre les problèmes liés à l'informatique en soutien des utilisateurs.
Vos missions sont les suivantes :
La gestion des opérations quotidiennes :
1. Support aux utilisateurs :
* Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via divers canaux.
* Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels.
* Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications logicielles, des systèmes de messagerie électronique et d'autres ressources informatiques
2. Gestion des équipements mis à la disposition des collaborateurs
* Superviser le parc d'équipements, en garantissant une efficacité opérationnelle et une sécurité optimale.
* Gérer les mises à jour logicielles et les correctifs, en accordant la priorité à la sécurité et aux performances.
* Mettre en ?uvre et maintenir les politiques de sécurité sur le parc d'outils.
3. Gestion des comptes utilisateurs
* Administrer les comptes utilisateurs, en gérant les autorisations et assurant la confor-
mité en matière de sécurité.
* Fournir un support pour les réinitialisations de mots de passe et les questions liées aux comptes.
4. Documentation et formation
* Élaborer et maintenir la documentation et les guides informatiques.
* Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace et sé-
curisée des ressources informatiques.
5. Gestion du parc informatiques
* Maintenir un inventaire précis des matériels et licences.
* Superviser la gestion du cycle de vie de l'équipement, y compris les remplacements et les mises à niveau.
6. Soutien du Responsable IT dans les activités liées aux projets informatiques (par exemple, le déploiement du CRM, etc.).
Le collaborateur idéal devrait posséder :

Une Formation : Bac+3/+5 en informatique ou équivalent
Une expérience : 2/3 ans d'expérience minimum. Une expérience dans le conseil serait un vrai atout.
Orienté résultats : Capacité démontrée à analyser et résoudre des problèmes avec
une approche structurée et orientée résultats.
Connaissance de l'industrie : Une expérience antérieure dans le retail serait un plus.
Compétence technique : Excellente connaissance de la gestion technique, de l'ana-
lyse d'informations, des systèmes harwares/logiciels informatiques, avec un focus
sur M365, infrastructures, workplace, et la cybersécurité.
Gestion des interactions : Capacité à travailler avec les différentes parties prenantes,
incluant le CIO, et à collaborer efficacement avec des fournisseurs externes.
Support aux utilisateurs finaux : Une approche pragmatique et orientée résultats
pour répondre efficacement aux demandes des utilisateurs finaux.
Langue : français et en anglais courants

Rémunération fixe : 35/38K selon profil
Télétravail: 2jours/semaine
Statut : agent de maîtrise
Participation (équivalent à 1997EUR)
Mutuelle avantageuse financée à plus de 70% par la société
Titres restaurant d'une Valeur faciale de 10EUR (60% employeur / 40% salarié)

Location: Vitry-sur-Seine, FR

Posted Date: 4/8/2024