Front Office & Reservation Agent 100% (m/w/d)

Mit seiner mehr als 160-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt. Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine ordentliche Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt. Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können - deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt. Bist du bereit mit uns hervorragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu Lernen und dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig Wir freuen uns auf deine Bewerbung um die offene Stelle als Front Office & Reservation Agent 100% (m/w/d) Diese Stelle wird zu je 50% als Front Office Agent und 50% als Reservation Agent ausgeübt. Dein Arbeitsalltag als Front Office Allgemeine Gästebetreuung Check-in und Check-out Koordination mit den Gästen und Organisation des Aufenthalts Zimmerreservationsannahme, Erstellen von Offerten und Bestätigungen Ablage und Verwaltung der Korrespondenzen Annahme von Tischreservationen für die F&B Outlets sowie In Room Dining Bestellungen Dein Arbeitsalltag als Reservation Agent Kompetente Reservationsannahme und -verarbeitung für das Hotel, sowie für alle F&B Outlets und Spa unter Berücksichtigung der LQA-Standards Erstellen von Offerten, Bestätigungen und Pro Forma Rechnungen für individuelle Gäste & Gruppen Eingabe von definitiven Zimmerreservationen in das PMS (Opera) und Organisation des Gästeaufenthaltes Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung aller eingehenden Anrufe an die entsprechende Abteilung Was wir uns von dir wünschen Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Kauffrau / Kaufmann EFZ) oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich Rooms Divison Du liebst es, in verschiedenen Sprachen mit allen Anspruchsgruppen zu kommunizieren Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert und dich zeichnet deine organisationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit aus Unsere Benefits Grosszügige Vergünstigungen für die Hotels der Bürgenstock Collection sowie Mitgliedhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels Mitarbeiter Benefits Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen) Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung In dieser Funktion fallen keine Zimmerstunden an Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir Andrea unter der Telefonnummer 031 326 80 88 oder per Mail gerne zur Verfügung. Kontakt Andrea Luca Niederberger, Human Resources Generalist andrea.niederbergerschweizerhofbern.com / 41 31 326 80 88 Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern

Location: Bern, CH

Posted Date: 3/5/2024