CDI CHARGE(E) D'ETUDES CRM - DATA ANALYST (H/F)

Rattaché(e) à l’équipe CRM, vous participez à la réalisation des études CRM pour l'Eshop, le Retail de la marque IKKS (Women, Men, Junior) ainsi que des réseaux X and O et Outlet.

Vos missions principales sont les suivantes :

Analyse et suivi du comportement des clients :

• Développer les études clients des marques IKKS, XO et Outlet
• Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d’indicateurs...)
• Créer et automatiser des reportings

Optimisation des actions marketing de l’entreprise :

• Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d’optimisation.
• Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision
• Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication

Extraction, uniformisation et structuration des données clients :

• Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse
• Réalisation et optimisation des ciblages des campagnes CRM (Email/ SMS/Mailing Postaux)
• Extraction des données clients pour les rendre accessible aux différents service internes (Commerce, Finance, Digital)
• Mise à jour et diffusion des scorecard mensuels

Réalisation de questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre) :

Participation aux différentes étapes de réalisation des études :

• Elaborer des questionnaires
• Mettre en place
• Contrôler et analyser les résultats

Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril.