Especialista em Projetos Salesforce (Rio de Janeiro)

Missão: Atuará em projetos estratégicos de transformação digital como especialista em Salesforce (módulos Comercial, Atendimento ao Cliente e Field Service ), apoiando a elaboração, implementação e monitoramento de projetos, processos e procedimentos . Conduzirá pesquisas e estudos de viabilidade , identificará oportunidades e impulsionará a melhoria contínua da plataforma e das áreas de negócio. Responsabilidades: Planejar, instalar, monitorar e manter rede, servidores e serviços, com manutenções preventivas/corretivas e continuidade (backup/DR). Implementar controles de segurança e governança; gerir fornecedores/parceiros. Atender usuários (help desk N1/N2) e apoiar incidentes críticos. Levantar requisitos de negócio e traduzir em soluções escaláveis na Salesforce, definindo arquitetura e integrações. Conduzir testes, homologação e rollouts ; acompanhar releases e propor melhorias contínuas. Documentar soluções (funcional/técnica) e garantir projetos dentro de custo, prazo e escopo . Requisitos: Experiência sólida em Salesforce (Sales, Service e Field Service). Conhecimento em processos comerciais, de atendimento e de campo (field operations). Capacidade de atuar como ponte entre áreas de negócio e tecnologia. Domínio de metodologias de projetos (Ágil, Híbrido ou Waterfall). Inglês para interação com times globais (desejável). Formação ou especialização completa na área de atuação. Diferenciais: Experiência com Salesforce Utilities Cloud (Utilities & Energy).

Location: Rio de Janeiro, BR

Posted Date: 10/16/2025