Customer Service Representative

Medewerker Klantenservice Standplaats: Alkmaar | Minimaal 32 uur per week | Hybride werken mogelijk (na de training) Voor onze Life Services-afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag meedenkt in oplossingen? Dan maken we graag kennis met jou. Wat je gaat doen: In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en intermediairs. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, die binnenkomen via telefoon, e-mail of chat. Het ene moment help je bij het openen van een account, het volgende moment buig je je over een complex fiscaal vraagstuk. Juist die afwisseling maakt jouw werk interessant en leerzaam. Je staat er natuurlijk niet alleen voor: je kunt terugvallen op een uitgebreide kennisbank én op je collega’s, die altijd bereid zijn om mee te denken. Jouw taken in het kort: Je helpt klanten op een klantvriendelijke en zorgvuldige manier via verschillende kanalen Je pakt ingewikkelde vragen zelfstandig op en zorgt voor een passende oplossing Je denkt actief mee over hoe we klantcontact efficiënter kunnen maken Je zorgt dat elke klant op het juiste moment via het juiste kanaal wordt geholpen Je draagt bij aan een evenwichtige taakverdeling binnen het team en houdt samen met je collega’s de afgesproken doelen in het oog Wat neem je mee: Je hebt een mbo of hbo werk- en denkniveau Je hebt affiniteit met financiële dienstverlening Je beschikt over een Wft Basis of bent bereid dit certificaat te halen Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar Wat je van ons mag verwachten Een prettige balans tussen werk en privé, met de mogelijkheid om deels thuis te werken Ruimte om jezelf te ontwikkelen, met opleidingen en cursussen die bij jou passen Een fijne werkomgeving met betrokken collega’s en een informele sfeer Aandacht voor jouw gezondheid, vitaliteit en persoonlijke groei Meer weten of direct solliciteren? We kijken uit naar je reactie. Sluit jouw profiel aan bij deze rol, dan nemen we snel contact met je op. Wie zijn wij? Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een wereldwijd netwerk van innovatie- en levering centra.

Location: Alkmaar, North Holland, NL

Posted Date: 7/19/2025