Customer Service Supervisor

Leid jij het team dat werkt voor toonaangevende consumentenmerken? Heb jij ervaring als leidinggevende binnen customer service en krijg jij energie van het aansturen, motiveren én optimaliseren van een klantgericht team? Voor onze opdrachtgever in Tholen zoeken wij een Customer Services Supervisor met visie en daadkracht. Je komt te werken in een bruisende logistieke omgeving waar jouw leiderschap écht het verschil maakt. Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener met een sterke marktpositie en ruim 25 vestigingen in Nederland. Samen met meer dan 3.000 collega’s werken zij aan klantgerichte oplossingen, betrouwbare service en continue procesoptimalisatie. Groei, samenwerking en innovatie vormen het fundament van hun succes. Jij krijgt het voor elkaar Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het customer serviceteam, dat klanten bedient die actief zijn op de Nederlandse én Europese markt. Of het nu gaat om het signaleren van knelpunten, het verbeteren van processen of het aansturen van je team: jij zorgt ervoor dat de dienstverlening soepel én klantgericht verloopt. Wat je gaat doen: Je coacht en motiveert je team proactief en stimuleert ontwikkeling en eigenaarschap; Je bewaakt klantafspraken en stuurt op het behalen van maximale klanttevredenheid; Je monitort logistieke processen, signaleert verstoringen en informeert klanten en transporteurs tijdig; Je bent het eerste aanspreekpunt bij operationele issues en onderhoudt direct contact met de klant; Je stelt KPI-rapportages op en bespreekt deze periodiek met de operations manager en je team; Je onderhoudt klantcontact via telefoon, Teams of op locatie in Tholen — jij zorgt voor heldere communicatie en sterke relaties. Over jouw team Binnen onze opdrachtgever werk je in een hecht en collegiaal team, waar een open sfeer, gezelligheid en onderlinge ondersteuning centraal staan. Je krijgt de vrijheid en ruimte om deze rol op jouw manier in te vullen, met volop kansen om bij te dragen aan verbetering en groei. Wat jij meebrengt: Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen customer service of een vergelijkbare rol; Affiniteit met logistiek of transport (pré, geen vereiste); Positieve, motiverende en oplossingsgerichte instelling; Procesmatig sterk en klantgericht in denken én doen; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Wat jij ervoor terugkrijgt: Een salaris tot circa € 4.100,- , afhankelijk van jouw kennis en ervaring; 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld ; Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en doorgroeimogelijkheden; Een zelfstandige rol binnen een informele organisatie waar jouw ideeën tellen; Een enthousiast team en een werkplek waar je echt impact kunt maken.

Location: Tholen, Zeeland, NL

Posted Date: 7/18/2025