Help Desk II° livello - settore bilance

Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Help Desk II° livello per il settore bilance. REQUISITI: Almeno 5 anni di esperienza come Help Desk di II° livello, prevalentemente su bilance digitali e affini Consolidata esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (es. bilance per la GDO e Retail) Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out-side Ottima capacità di Customer Service Fortemente gradita la conoscenza Certificazione ISO EN 45501 La conoscenza del Decreto ministeriale Lg. 93 del 2017 sarà considerato un plus rispetto ad altri profili Buona conoscenza della lingua inglese Disponibile a eventuali trasferte sul territorio Italiano Disponibile a lavorare a turnazione il sabato mattina CONTENUTI DEL RUOLO: Assistenza da remoto sulle problematiche tecniche complesse Supporto nello sviluppo e implementazione del Software in base alle richieste dei clienti Gestione dei ticket e successiva stesura report Relazioni con fornitori esterni e clienti finali Collaborazione e confronti informativi col team di I° livello sull’analisi e risoluzione delle problematiche Collaborazione con i team R&D

Location: it, IT

Posted Date: 5/11/2025